Os produtos do nosso estúdio foram rigorosamente pensado na melhor forma de entrega, para que não houvesse danos durante o trajeto da entrega do produto. Se por acaso houver algum acidente no meio do caminho, por gentileza, nos envie um e-mail para studio3162@gmail.com contando o que ocorreu e mostrando com fotos ou videos indicando o problema.

Política de Troca:

Em caso de troca, o cliente tem até 10 dias corridos para solicitar a mesma. A troca pode ser feita por um produto de mesmo valor ou maior. Nesse caso a diferença deverá ser paga por Cartão de Crédito, Boleto ou Depósito Bancário.
Os custos de frete ficam por conta do cliente. Apenas arcamos com o reenvio no caso de troca por defeito ou devolução.
 
Nosso endereço de correspondência:
R. Des. Pedro Silva, 3162 - Coqueiros
Florianópolis - SC, 88080-701
 
Ajuda ao cliente - Compras:
LEGAL
Termos e condições gerais:
1. Escopo
1.1. Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas feitas através da nossa loja online. 
2. Parceiro contratual, formação de contrato.
2.1. O contrato de compra é concluído com a Studio 3162. 

2.2. A exibição de produtos dentro da loja on-line constitui uma oferta vinculativa da nossa parte para celebrar um contrato em relação aos itens. Você pode colocar nossos produtos em sua cesta sem obrigação e alterar suas entradas a qualquer momento antes de enviar uma ordem vinculante usando os recursos de correção fornecidos para essa finalidade e explicados durante o processo de pedido. O contrato é formado clicando no botão de pedido que indica sua aceitação de nossa oferta relativa às mercadorias contidas em sua cesta. 

2.3. Depois de enviar seu pedido, você receberá imediatamente uma confirmação por e-mail.
3.1. O idioma para a conclusão do contrato é em Português. 

3.2. Salvamos o texto do contrato e encaminhamos os dados do pedido e nossos Termos e Condições para você por e-mail. Você também pode visualizar os Termos e Condições do nosso site a qualquer momento. Você pode visualizar seus pedidos anteriores através da nossa área de login do cliente.
4. Condições de entrega
4.1. Via Sedex. 

4.2. Entrega de 8 a 10 dias úteis.
5. Pagamento
5.1. Os seguintes métodos de pagamento estão basicamente disponíveis em nossa loja on-line: 

PayPal
Após a colocação do pedido, você será encaminhado para o site do PayPal. Para pagar o valor da fatura via PayPal, você deve estar registrado ou registrar-se primeiro, identificar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento para nós. Após o envio do seu pedido na loja, instruímos o PayPal a iniciar a transação de pagamento. Você receberá informações adicionais durante o processo de encomenda. Logo a seguir, a transação de pagamento é realizada automaticamente pelo PayPal. 
·       Pagamento online flexível e seguro em todo o mundo;
·       As encomendas são processadas imediatamente;
·       Manuseio fácil através da sua conta do PayPal;
·       Proteção ao comprador do PayPal incluída.
 
Para pagamentos com o PayPal, você precisa se inscrever em uma conta do PayPal: www.paypal.com
 
6. Retenção do título
Os produtos adquiridos permanecerão em nossa unidade até que o pagamento total seja feito.
7. Política de devolução voluntária até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
7.1. Além dos direitos estatutários de retirada (consulte a política de cancelamento), também concedemos a você um período de retorno voluntário de 30 dias após o recebimento das mercadorias. Com essa política de devolução, você poderá rescindir o contrato após o período de resgate de 14 dias enviando mercadorias de volta para o endereço abaixo dentro de 30 dias do recebimento das mercadorias (a partir do dia em que as mercadorias forem recebidas). O envio de mercadorias é suficiente para observar o prazo. No entanto, um pré-requisito para fazer uso de seus direitos de retorno voluntário é que os produtos sejam devolvidos em um estado completo e sem danos. Por favor envie mercadorias de volta para:
Rua Des. Pedro Silva, 3162. Coqueiros – Florianópolis/SC - Cep 88080-701

7.3. O seu direito de rescindir o contrato não é afetado pela política de devolução voluntária contratualmente acordada. Até que o período de retirada de 14 dias expire, as condições legais estabelecidas na política de cancelamento se aplicam exclusivamente. Além disso, nossa política de retorno voluntário não restringe seus direitos de garantia constitucional.
8. Danos durante a entrega
Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios causados durante a entrega, informe o defeito à transportadora e notifique-nos sem demora. A falha em fazer uma reclamação ou fazer contato não afeta de forma alguma seus direitos legais ou a aplicação de tais direitos, especialmente os direitos de garantia. No entanto, ao fazer isso, você nos ajuda a pressionar nossas próprias reclamações contra a transportadora ou seguradora de transporte.
9. Garantia e garantias
9.1. Estamos sob o dever legal de fornecer produtos que estejam em conformidade com este contrato. Direitos de garantia constitucional se aplicam. 

9.2. Informações sobre quaisquer garantias adicionais e suas condições precisas que podem ser aplicadas podem ser encontradas ao lado do produto ou em páginas de informações distintas na loja online, se aplicável.
 
10. Atendimento ao cliente
O nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível nos dias úteis das 9:00 às 18:00 pelo telefone +55 (48) 99102 1375 ou studio3162@gmail.com
 
11. Responsabilidade
 
11,1. Em qualquer caso, seremos responsáveis sem limitação por reclamações devido a danos que tenham sido causados por nós, nossos representantes legais ou agentes legais.

11,2. Por descumprimento de obrigações contratuais materiais, cujo cumprimento torna a execução adequada do contrato possível e em que as partes contratantes podem geralmente confiar e ser respeitada, devido a negligência por parte de nós, nossos representantes legais ou agentes legais , o montante da responsabilidade é limitado aos danos previsíveis no momento da conclusão do contrato, cuja ocorrência deve ser tipicamente antecipada. 

11,3. Pedidos de indenização por danos são excluídos.